Pagbabalik ng kutson

Ang legislative framework

Isinasaalang-alang ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang mga probisyon at hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng nagbebenta at bumibili.

Orthopedic hindi maibabalik ang mga kutson at ang pinakamalaki at pinaka-tapat na kumpanya lamang ang nakakatugon sa mamimili sa kalagitnaan upang ang tao ay makabalik.

Ang kasalukuyang batas ng Russian Federation ay may "Listahan ng mga produktong hindi pagkain na may magandang kalidad na hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit". Ayon sa listahang ito ng mga kasangkapan, na kinabibilangan ng mga kutson. Nangangahulugan ito na kung ang kutson ay ganap na nakakatugon sa mga kinakailangan at katangian na sinabi ng mamimili, ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi na palitan o i-refund ang pera ng mamimili para sa produkto.

Pagbabalik ng kutson na may wastong kalidad at presentasyon

May pagkakataon pa na maibalik ang kutson. Kung sa loob ng 2 linggo ay hindi mo nabuksan ang packaging ng kutson at hindi natulog dito, maaari itong ibalik sa punto ng pagbebenta kung saan mo ito binili.

May warranty period, tapos kung maayos ang quality (hindi pa nabubuksan sa packaging ang kutson, hindi pa nagagamit), pwede ibalik hanggang sa mag expire ang warranty. Kung hindi, ang pagbabalik ng mga kalakal ay may bisa kung ang tagagawa ay hindi nakapagtatag ng isang warranty para sa produkto o ang panahon ng warranty ay nag-expire, para sa isang panahon ng hanggang sa 2 taon.

Mga kondisyon para sa pagbabalik ng kutson

Ang produkto ay dapat ibenta sa isang opisyal na punto ng pagbebenta, at ang mamimili ay dapat magtago ng isang resibo na nagpapatunay na sila ay nagbayad ng pera.

• Obligado ang nagbebenta na ibalik ang perang binayaran at bayaran ang pinsalang dulot ng pagbebenta ng mababang kalidad (depektong) kalakal kung hihilingin ito ng bumibili.
• Kapag bumili ng produkto sa ilalim ng isang kasunduan sa kredito, ibinabalik ang perang binayaran para sa kutson (ang pera na binayaran ng tao sa ilalim ng kasunduan) at ang presyo ng kutson.
• Kung sa panahong ito ang kutson ay naging mas mahal, kung gayon ang mamimili ay may karapatang hilingin na ibalik ng nagbebenta ang halaga para sa produkto at ang pagkakaiba sa halaga nito.

Dokumentasyon para sa pagpapalit/pagsasauli ng kutson

Ano ang dapat mong dalhin sa iyo? Kapag nagbabalik, ang mamimili ay dapat magdala sa kanya: isang pasaporte (isa pang dokumento ng pagkakakilanlan), isang kupon na may garantiya at isang resibo para sa pagbabayad.
Kung ang resibo ay nawala, ang mamimili ay may karapatan na magdala sa kanya ng isang saksi na nakakita ng katotohanan ng pagbili ng mga kalakal.

Pagbabalik o pagpapalit ng kutson sa ilalim ng warranty ng hindi sapat na kalidad (depekto ng tagagawa)

Kung natukoy ng mamimili ang hindi sapat na kalidad, at pinagtatalunan ng nagbebenta ang katotohanang ito, dapat magsagawa ng inspeksyon. Ang pagsusuri ay maaaring isagawa ng nagbebenta. Doon mo mauunawaan kung ang depekto ay naroroon bago ang pagbili o lumitaw pagkatapos ng pagbili at ang pinsala ay sanhi ng mismong mamimili. Kung ang sitwasyon ay hindi boluntaryong niresolba ng alinmang partido, ang mga partido ay nagpupulong sa korte at doon ang hukom ay magpapasya kung kaninong panig ang katotohanan.

Kung ang panahon ng warranty ng produkto ay nag-expire o wala, at ang nagbebenta ay tumangging ibalik ang pera para sa pagbili ng produkto, pagkatapos ay ang pagsusuri ay isinasagawa sa gastos ng mamimili. Kung ang Consumer ay tama at nagpapatunay sa katotohanan ng kasal, kung gayon ang nagbebenta ay obligado na gawin ito.Kung hindi matugunan ang kundisyong ito, magpupulong ang mga partido sa korte para sa isang hatol.

Mahalaga! Kung ang mamimili ay binigyan ng babala tungkol sa imposibilidad ng pagpapalitan at pagbabalik o nilagdaan ang isang kaukulang kasunduan, kung gayon hindi ito maibabalik.

Pamamaraan (pagpaparehistro) para sa mga pagbabalik sa isang tindahan, online na tindahan

Nagsusulat kami ng kahilingan sa pagbabalik. Kung hindi naghahanap ng paraan ang nagbebenta sa kasalukuyang sitwasyon sa loob ng 14 na araw na inilaan sa kanya, maghain kami ng claim para sa hindi pagsunod sa mga karapatan ng mamimili ayon sa batas. Kung hindi ibinalik ng tindahan ang pera at ang produkto ay hindi maganda ang kalidad, ang nagbebenta ay nagsasagawa ng pagsusuri sa kutson at ipinadala ito sa mga korte kasama ang mga resulta.

Ang tindahan mismo ay maaaring magsagawa ng pagsusuri at patunayan ang alinman sa katotohanan ng hindi sapat na kalidad, o patunayan na ito ay nasira ng mamimili. Kung ang kasalanan ng mamimili ay hindi napatunayan, pagkatapos ay ibabalik ng kumpanya ang pera. Kung ang kumpanya ay hindi sumunod sa mga kinakailangan at hindi tumugon sa paghahabol, dapat itong makipag-ugnayan sa mga korte.

Sa konklusyon, nais kong irekomenda ang pagiging maingat kapag pumipili ng kutson, maingat na sukatin ang laki at iba pang mga katangian upang maiwasan ang mahahabang pagtatalo, na magse-save ng iyong mga nerbiyos at pera, at ang iyong pagtulog ay magiging matahimik at komportable sa isang maayos na napili. kutson.