Posible bang ibalik ang laptop?
Tinitiyak ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang karapatan ng mamimili na ibalik ang mga kalakal sa tindahan. Ang mga elektronikong kagamitan ay napapailalim sa ilang mga caveat at kundisyon. Pag-uusapan natin ang tungkol sa mga tampok ng pagbabalik ng isang laptop PC sa aming artikulo.
Ang nilalaman ng artikulo
Posible bang ibalik ang biniling laptop sa loob ng 2 linggo?
Ang device na ito ay isang kumplikadong piraso ng kagamitan, kaya maaari itong ibalik sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili, ngunit batay lamang sa mga nakitang mga pagkakamali (mga depekto).
Ang mga natukoy na problema ay nagbibigay sa mamimili ng karapatan na:
- palitan ang produkto para sa isang kaparehong gumaganang modelo na hindi pa ginagamit,
- palitan ng karagdagang pagbabayad ng isang produkto na mas mataas ang halaga (kung boluntaryong ninanais),
- ibalik ang perang ginastos nang buo,
- bahagyang refund, iyon ay, isang pagbawas sa presyo ng pagbebenta (kakailanganin ang isang pinansiyal na pagtatasa ng mga natukoy na depekto).
Pansin! Sa kaso ng pagdududa, maaaring mag-order ang nagbebenta ng pagsusuri upang malaman kung mayroong depekto sa pagmamanupaktura o lumitaw ang depekto dahil sa mga aksyon ng may-ari.
Ito ay hindi palaging isang tamang pamamaraan, at ito ay isinasagawa ng mga interesadong partido. Ang mamimili ay may karapatang dumalo sa inspeksyon. Ang salungatan na lumitaw ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa isang independiyenteng diagnostic center o paghamon dito sa korte.
Pamamaraan:
Gumagawa kami ng nakasulat na paghahabol tungkol sa kalidad ng produkto, na nagsasaad sa pinakamaraming detalye hangga't maaari ang dahilan ng pagbabalik. Ang aplikasyon ay iginuhit sa dalawang kopya, ang isa ay nilagdaan ng kinatawan ng tindahan, naselyohang at ang petsa ng pagtanggap ng aplikasyon. Ang kopya na ito ay nananatili sa mga kamay ng bumibili.
Ibinibigay namin ang laptop na kumpleto at nasa isang kahon - sa parehong anyo kung saan ito naibenta. Ang operating system ay hindi dapat maglaman ng anumang independiyenteng naka-install na software.
Ang nagbebenta ay iniharap sa isang pakete ng mga dokumento - pasaporte ng may-ari, mga benta at mga resibo ng pera, mga tagubilin sa pagpapatakbo at isang nakasulat na pahayag.
Ang oras upang matupad ang kinakailangan ay inilaan nang hindi hihigit sa 7 araw sa kalendaryo sa kaso ng isang palitan at 10 araw para sa pagbabalik ng halaga ng pera. Gayunpaman, ang appointment ng isang pagsusuri ay maaaring tumaas ang panahong ito sa 20 araw.
Sa isang tala! Kung ang gumagamit ay hindi nasisiyahan sa anumang mga katangian ng aparato (mga pag-andar, kulay, pagsasaayos), hindi nito papayagan siyang ibalik ang produkto, ang kalidad nito ay nakakatugon sa lahat ng mga pamantayan.
Ang tanging alternatibo ay isang personal na kasunduan, kapag ang tindahan ay kusang sumang-ayon na matugunan ang mga kagustuhan ng kliyente.
Sa anong mga kaso ko maibabalik ang aking pera?
Pagkatapos ng 14 na araw, magsisimula ang panahon ng warranty at magbabago ang mga pangyayari para sa pagbabalik ng produkto. Mga sitwasyong nagbibigay-daan sa iyo na maglagay ng hinihingi sa pera:
Ang isang nakamamatay na depekto ay nangangahulugang alinman sa hindi katimbang na mga gastos sa pagkumpuni (katumbas ng presyo ng produkto), o aabutin ng maraming oras (2 buwan o higit pa) upang malutas ang problema. Kasama rin dito ang isang pagkasira na paulit-ulit na natukoy at lumilitaw muli pagkatapos ng pagkukumpuni.
Ang serbisyo ng warranty ay lumampas sa 45 araw (ang tagal ay tinukoy sa isang nakasulat na kasunduan sa pagitan ng mga partido).Dito lumitaw ang karagdagang karapatan na humingi ng kabayaran sa pera (1% ng presyo ng produkto) para sa bawat araw ng pagkaantala.
Kung sa panahon ng warranty, ang produkto ay naayos nang higit sa 30 araw taun-taon.
Mahalaga! Isinasaad namin sa pagsulat ang batayan para sa pagbabalik ng modelo at ang kinakailangan: pagbabalik ng halaga ng perang binayaran.
Sa anong mga kaso dapat palitan ang isang laptop ng bago sa panahon ng warranty?
Ang mga dahilan na ibinigay sa nakaraang seksyon ay nalalapat kung ang mamimili ay nagpasya na baguhin ang produkto.
Posible ang mga palitan sa buong panahon ng warranty. Ang panahong ito ay ipinahiwatig sa mga dokumento para sa produkto; kung hindi, ang batas ay malinaw na nagsasaad ng tagal ng panahon na 2 taon.
Hindi kailangang patunayan ng kliyente na nabigo ang device nang hindi niya kasalanan. Ang nagbebenta ay nagsasagawa ng pagsusuri sa kanyang sariling gastos at, pagkatapos kumpirmahin ang depekto, naglilipat ng isang bagong aparato sa mamimili. Gayunpaman, kung matukoy ng mga diagnostic na nagsimula ang mga paglabag dahil sa hindi wastong operasyon (mekanikal na pinsala, koneksyon ng hindi tugmang kagamitan, atbp.), Pagkatapos ay babayaran ng mamimili ang mga gastos sa inspeksyon na natamo ng tindahan.
Sinuri namin ang pamantayan para sa pagbabalik ng laptop sa isang retail outlet. Umaasa kaming nakatulong ang aming impormasyon sa mambabasa na malutas ang kanyang isyu.
