Bakit hindi nag-ii-scan ngunit nagpi-print ang MFP?

Ang isang medyo karaniwang problema na nararanasan ng mga may-ari ng MFP ay ang scanner ay hindi gumagana, kahit na ang printer ay gumagana nang normal. Ang sitwasyong ito ay karaniwan hindi lamang kapag nag-install ng isang produkto sa unang pagkakataon, ngunit nangyayari rin sa mga device na gumana nang maayos sa mahabang panahon para sa kanilang mga may-ari. Sa ibaba ay titingnan natin ang mga pinakakaraniwang dahilan na humahantong sa hindi gumagana ang scanner at kung paano alisin ang mga ito.

Mga posibleng dahilan kung bakit hindi nag-i-scan ngunit nagpi-print ang MFP

Ang dahilan para sa sitwasyon kapag ang aparato ay hindi nag-scan, ngunit ang mga pag-print at mga kopya, ay maaaring iba't ibang mga kadahilanan, na maaaring nahahati sa dalawang grupo:

• hardware;
• software.

Kasama sa mga problema sa hardware ang mga malfunction ng scanner mismo, ang connecting cord, o ang USB port ng PC. Ang mga dahilan ng software ay kadalasang nakasalalay sa isang na-uninstall o hindi gumaganang driver ng device, o hindi pagkakatugma ng software sa iyong bersyon ng operating system.

Ano ang gagawin kung hindi nag-scan ang MFP

Dapat mong simulan ang pag-troubleshoot batay sa kung ito ang unang pag-install ng scanner sa PC na ito, o kung ito ay gumagana nang matagal na.

Kung dati mong matagumpay na ginamit ang scanner, at pagkatapos ay huminto ito sa paggana, ang unang bagay na dapat mong gawin ay i-reboot ito kasabay ng PC, idiskonekta ito mula sa power supply sa loob ng ilang minuto, at suriin din. ang pagiging maaasahan ng koneksyon ng USB cable sa device.

Kung hindi ito nakakatulong na itama ang sitwasyon, dapat mong tiyakin na gumagana ang hardware ng scanner. Dapat maunawaan ng sinumang gumagamit na ang isang multifunctional na aparato ay pinagsasama ang isang scanner at isang printer sa isang pabahay. At ang functionality ng printer ay hindi nangangahulugan ng functionality ng scanning module. Ang pinakamadaling paraan upang suriin ang kakayahang magamit ng module ng pag-scan ay idiskonekta ang device mula sa computer at subukang gumawa ng kopya ng anumang dokumento nang offline. Kung magtagumpay ka, ito ay isang magandang senyales; kung hindi, malamang na hindi mo magagawa nang hindi makipag-ugnay sa isang service center.

Kung kumbinsido ka na ang device ay gumagana sa offline mode (copier mode), dapat mong ipagpatuloy ang paghahanap para sa dahilan kung bakit hindi gumagana ang device kapag nakakonekta sa isang computer.

Ang susunod na bagay na kailangan mong suriin ay ang kakayahang magamit ng linya ng komunikasyon sa pagitan ng MFP at ng PC. Sa isip, kung maaari, dapat kang kumuha ng bagong USB cable at ikonekta ito sa ibang port sa iyong PC, o kahit man lang baguhin ang USB port kung saan nakakonekta ang device.

MAHALAGA! Ang MFP ay dapat na direktang konektado sa USB port ng iyong PC, na lumalampas sa anumang mga splitter at USB hub.

Kung ang pagmamanipula sa cable ay hindi nakatulong, pagkatapos ay may mataas na antas ng posibilidad, maaari nating sabihin na ang problema ay nasa mga driver ng scanner ng MFP na naka-install sa PC o ang kanilang salungatan sa mga driver ng iba pang mga device.

Bilang panuntunan, isang hanay ng mga kinakailangang driver ang ibinibigay kasama ng iyong MFP. Ang problema ay maaaring ang bawat bersyon ng driver ay idinisenyo para sa isang partikular na operating system, at naaayon, kapag nag-i-install ng mga update, ang umiiral na driver ay maaaring tumigil sa pagtatrabaho.

Sa kasong ito, dapat mong gawin ang mga sumusunod na hakbang:

• i-download ang pinakabagong bersyon ng mga driver para sa iyong MFP mula sa opisyal na website ng gumawa, na tugma sa iyong operating system;
• idiskonekta ang MFP mula sa PC;
• pumunta sa naka-install na tab ng mga printer at scanner at alisin mula dito ang lahat ng hindi nagamit na device at ang may problemang MFP;
• upang i-restart ang isang computer;
• ikonekta ang USB cable at hintayin na makita ng PC ang uri ng konektadong device;
• i-install ang MFP sa PC na ito gamit ang pinakabagong bersyon ng mga driver na na-download nang mas maaga;
• upang i-restart ang isang computer.

Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng algorithm na ito, ganap mong muling i-install ang mga driver para sa iyong MFP sa iyong PC, na inaalis ang mga kasalukuyang problema.

Mag-ingat kapag nagda-download ng mga driver para sa mga MFP. Para sa ilang mga tagagawa, ang mga driver ng scanner ay naka-install nang hiwalay mula sa mga driver ng print device.